Політика повернення та обміну

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та обміну діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює умови повернення товарів, придбаних на маркетплейсі Zavto.market.

ФОП Шалабай Олексій Сергійович
ІПН: 3666800895
Адреса: вул. Стрийська, 115Д, м. Львів, Львівська область, 79000, Україна
Телефон: +38 (097) 045-35-78
Email: [email protected]

2. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Після закінчення цього терміну повернення не приймаються, крім випадків виявлення прихованих дефектів.

3. Підстави для повернення

Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:

• Він не підійшов до вашого автомобіля (помилка підбору).
• Він не відповідає опису на сайті (інший артикул, стан, комплектація).
• Він має приховані дефекти, не зазначені продавцем.
• Він був пошкоджений під час транспортування.
• Він вам просто не знадобився (за умови збереження товарного вигляду).

4. Умови повернення

Для прийняття повернення необхідно:

• Товар не встановлювався на автомобіль і не має слідів експлуатації.
• Збережено товарний вигляд та маркування (мітки фарбою, пломби, стікери). Видалення гарантійних міток анулює можливість повернення.
• Деталь не розбиралася (не відкручувалися болти, кришки, кріплення).
• Збережено оригінальне пакування (за наявності).

5. Процедура повернення

1. Зверніться до служби підтримки: Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +38 (097) 045-35-78. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження: Менеджер перевірить заявку та надасть дані для відправки (адресу складу або номер відділення Нової Пошти).
3. Надішліть товар: Упакуйте деталь належним чином та відправте за вказаною адресою.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, кошти будуть повернуті протягом 3–5 робочих днів.

6. Витрати на доставку при поверненні

• Покупець оплачує доставку — якщо товар справний, але не підійшов або не знадобився.
• Продавець оплачує доставку — якщо товар несправний, не відповідає опису або був пошкоджений при транспортуванні.

7. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Накладений платіж: повернення на банківську картку протягом 3–5 робочих днів.
• Оплата на картку: повернення на ту саму картку протягом 3–5 робочих днів.

Сума повернення включає вартість товару. Вартість початкової доставки не повертається, крім випадків відправлення бракованого товару.

8. Товари, що не підлягають поверненню

• Електричні деталі (блоки керування, датчики), що були підключені або активовані.
• Товари з видаленими або пошкодженими гарантійними мітками.
• Товари із слідами встановлення або механічних пошкоджень, заподіяних покупцем.