Политика возврата и обмена

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата и обмена действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулирует условия возврата товаров, приобретённых на маркетплейсе Zavto.market.

ФЛП Шалабай Алексей Сергеевич
ИНН: 3666800895
Адрес: ул. Стрийская, 115Д, г. Львов, Львовская область, 79000, Украина
Телефон: +38 (097) 045-35-78
Email: [email protected]

2. Срок возврата

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. По истечении этого срока возврат не принимается, кроме случаев обнаружения скрытых дефектов.

3. Основания для возврата

Товар подлежит возврату или обмену, если:

• Он не подошёл к вашему автомобилю (ошибка подбора).
• Он не соответствует описанию на сайте (другой артикул, состояние, комплектация).
• Он имеет скрытые дефекты, не указанные продавцом.
• Он был повреждён во время транспортировки.
• Он вам просто не понадобился (при сохранении товарного вида).

4. Условия возврата

Для принятия возврата необходимо:

• Товар не устанавливался на автомобиль и не имеет следов эксплуатации.
• Сохранён товарный вид и маркировка (метки краской, пломбы, стикеры). Удаление гарантийных меток аннулирует возможность возврата.
• Деталь не разбиралась (не откручивались болты, крышки, крепления).
• Сохранена оригинальная упаковка (при наличии).

5. Процедура возврата

1. Обратитесь в службу поддержки: Напишите на [email protected] или позвоните по номеру +38 (097) 045-35-78. Укажите номер заказа и причину возврата.
2. Получите подтверждение: Менеджер проверит заявку и предоставит данные для отправки (адрес склада или номер отделения Новой Почты).
3. Отправьте товар: Упакуйте деталь надлежащим образом и отправьте по указанному адресу.
4. Получите средства: После получения и проверки товара средства будут возвращены в течение 3–5 рабочих дней.

6. Расходы на доставку при возврате

• Покупатель оплачивает доставку — если товар исправен, но не подошёл или не понадобился.
• Продавец оплачивает доставку — если товар неисправен, не соответствует описанию или был повреждён при транспортировке.

7. Возмещение средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• Наложенный платёж: возврат на банковскую карту в течение 3–5 рабочих дней.
• Оплата на карту: возврат на ту же карту в течение 3–5 рабочих дней.

Сумма возврата включает стоимость товара. Стоимость начальной доставки не возвращается, кроме случаев отправки бракованного товара.

8. Товары, не подлежащие возврату

• Электрические детали (блоки управления, датчики), которые были подключены или активированы.
• Товары с удалёнными или повреждёнными гарантийными метками.
• Товары со следами установки или механических повреждений, причинённых покупателем.